Para começar, aceda à plataforma de tickets. Faça login ou, se ainda não tiver uma contam crie uma. Aqui poderá consultar tickets que tenha criado anteriormente, bem como criar novos.
Para criar um ticket, clique no botão “Criar um novo Ticket”, situado no topo, à direita.
Nesta fase deverá detalhar o seu problema (como estava antes vs como deveria funcionar, mensagens de erro que surjam, entre outros…). Pode anexar ficheiros ao ticket para facilitar a nossa análise, como por exemplo capturas de ecrã.
Após concluir a abertura do seu ticket responderemos o mais brevemente possível e sempre que houver uma atualização será notificado no e-mail que associou quando criou a sua conta.